常见问题

Qarteo 是专为餐厅、咖啡馆和快餐店打造的一体化平台：扫描 QR 码即可打开的电子菜单、在线点餐，以及一整套共享同一数据的管理工具（收银、厨房显示屏、库存、每日营业额、员工和预订）。

顾客用手机相机扫描桌上的 QR 码，菜单即刻打开，无需安装任何应用。

不需要。创建账户，添加分类和菜品，选择主题并打印 QR 码：大多数餐厅不到 15 分钟即可上线。后台的任务清单会一步步为您引导。

可以。免费版不限使用时长，也无需银行卡。Pro 和 Business 套餐还提供 14 天试用期，让您在订阅前体验全部功能。

可以。使用 Business 套餐，您可以在一个账户中管理最多 5 家门店，一键即可切换。每家餐厅都拥有独立的菜单、QR 码、统计数据和团队。

可以。价格、菜品、照片、供应状态：每次修改都会立即生效，无需重新打印 QR 码。

可以。您可以将分类和菜品翻译成阿拉伯语、法语、英语及其他语言，既可手动翻译，也可在 Pro 和 Business 套餐中使用 AI 自动翻译。顾客轻点一下即可切换语言，阿拉伯语会从右到左显示。

可以。按照我们的模板导入 CSV / Excel 文件，或直接拍下纸质菜单：人工智能（Pro 和 Business 套餐）会自动提取分类、菜品、描述和价格。确认前您可以先查看预览。

可以。从 20 多种主题中任选：按餐饮类型（披萨店、烧烤、寿司、东方风味、咖啡店、甜品店…）或独特版式（书本、杂志、自助点餐机…）。设置主色调、字体、网格或列表视图以及自动深色模式。还可添加您的标志、封面照片和公告横幅。

可以。您可以按餐桌创建 QR 码（桌号会随订单一起发送），也可以按推广渠道创建（传单、橱窗、Instagram），以衡量每个来源的效果。自定义颜色并加上您的标志，然后在印刷工作室打印海报、贴纸、传单和桌牌。

可以。每道菜都可标注 14 种过敏原、标签（素食、辣味、清真、新品…）、卡路里和制作时间。一键将菜品标记为“已售罄”，或设置当日库存：售完后该菜品会自动停止点单。

能。用旧版 QRG 打印的 QR 码仍可正常使用，并会计入您的统计数据。

可以，Business 套餐支持此功能：您的菜单将在您自己的域名下打开（例如 menu.myrestaurant.com）。只需添加我们提供的两条 DNS 记录，然后点击“验证”即可。

使用 Pro 和 Business 套餐，顾客可以堂食点餐、外带或外卖，您可在后台或通过 WhatsApp 实时接收订单。顾客还能在手机上实时查看订单进度。

可以。菜单上的按钮可用于呼叫服务员或要求结账：请求会立即出现在餐厅平面图和团队的屏幕上，并附带桌号和提示音。

可以。创建优惠码（按比例或固定金额、最低消费、有效日期、使用次数），设置特定时段特价的欢乐时光，以及套餐（前菜 + 主菜 + 饮品…）。

可以。开启在线预订后，菜单中的链接会根据您的营业时间显示可预订时段。每个预订请求都会通知您，您可以分配餐桌，并在时间轴视图中跟进整个服务。

扫码次数和独立访客、浏览最多和点单最多的菜品、高峰时段、设备、QR 码来源、营业额以及平均评分。您还会收到改进菜单的个性化建议，并可将数据导出为 CSV。

可以。触屏收银界面可在平板或电脑上运行：按桌点单、发送至厨房、多种方式收款（现金、银行卡、移动支付…）、分单结账、80 mm 小票，以及带交班报告的收银班次。

QR 菜单和收银台的订单会显示在全屏厨房显示屏上，并按工位（烧烤、披萨、吧台…）分配。计时器会提示超时订单，每道菜只需轻点一下即可从“待制作”变为“已完成”。

可以，Business 套餐支持此功能。创建原料和每道菜的配方卡：每次售出都会自动扣减库存，库存不足时会收到提醒，并能掌握每道菜的原料成本和毛利。还包含供应商和采购单管理。

可以。营业额页面汇总了营业额、客单价、按支付方式、菜品和服务员划分的销售额，以及当日的折扣、小费和支出。一键完成日结，并可查看任意时段的报表。

可以。通过电子邮件邀请服务员和厨师：他们可以处理订单、呼叫和收银，但看不到您的设置和订阅信息。使用 Business 套餐，您还可以管理排班、PIN 码打卡和工时表。

可使用银行卡在线支付并立即开通，也可使用您所在国家提供的支付方式（银行转账、本地支付等）：上传付款凭证后，审核通过即可开通套餐。

有。与按月付费相比，按年付费相当于免费赠送两个月。您可以在价格页面比较两种方案。

可以，随时在订阅页面操作，无任何约束。到期前 7 天和 1 天会分别提醒您；如未续订，账户将恢复为免费版，菜单仍保持在线。

会。每笔审核通过的付款都会生成一张发票，您可以随时在订阅记录中查看和打印。

有。在后台分享您的推荐链接：通过您注册的餐厅支付首次订阅后，你们双方都将获得免费订阅天数。

安全。所有连接均已加密（HTTPS），密码经过哈希处理，每家餐厅只能访问自己的数据。访客统计数据已匿名化：IP 地址绝不会以明文形式存储。

能。菜单极其轻量，照片已针对手机优化，还可以像应用一样添加到主屏幕：即使没有网络，也能查看已保存的副本。

可以。您可以随时在个人资料中删除账户，也可以联系我们，行使查阅、更正和删除个人数据的权利。