Preguntas frecuentes

Qarteo es una plataforma todo en uno para restaurantes, cafeterías y locales de comida rápida: un menú digital accesible mediante código QR, pedidos en línea y una suite de gestión completa (caja, pantalla de cocina, inventario, recaudación del día, personal y reservas) que comparten los mismos datos.

Escanean el código QR de la mesa con la cámara de su teléfono: el menú se abre al instante, sin instalar ninguna aplicación.

No. Cree su cuenta, añada sus categorías y platos, elija un tema e imprima su código QR: la mayoría de los restaurantes están en línea en menos de 15 minutos. Una lista de tareas le guía paso a paso en su panel.

Sí. El plan Gratuito no tiene límite de tiempo ni requiere tarjeta bancaria. Los planes Pro y Business incluyen además una prueba de 14 días para probar todas sus funciones antes de comprometerse.

Sí. Con el plan Business gestiona hasta 5 establecimientos desde una sola cuenta y pasa de uno a otro con un clic. Cada restaurante tiene su propio menú, sus códigos QR, sus estadísticas y su equipo.

Sí. Precios, platos, fotos, disponibilidad: cada cambio se ve al instante, sin volver a imprimir sus códigos QR.

Sí. Traduzca sus categorías y platos al árabe, francés, inglés y otros idiomas, a mano o con traducción automática por IA en los planes Pro y Business. El cliente elige su idioma con un toque y el árabe se muestra de derecha a izquierda.

Sí. Importe un archivo CSV / Excel a partir de nuestra plantilla, o simplemente tome una foto de su carta en papel: la inteligencia artificial (planes Pro y Business) extrae las categorías, platos, descripciones y precios. Usted revisa la vista previa antes de confirmar.

Sí. Elija entre más de 20 temas: por especialidad (pizzería, parrilla, sushi, oriental, coffee shop, pastelería…) o con un diseño único (libro, revista, quiosco…). Ajuste su color principal, su tipografía, la vista en cuadrícula o en lista y un modo oscuro automático. Añada su logotipo, una foto de portada y un banner de anuncios.

Sí. Cree códigos QR por mesa (el número de mesa se envía con el pedido) o por campaña (folleto, escaparate, Instagram) para medir cada fuente. Personalice sus colores y su logotipo, y luego imprima carteles, pegatinas, folletos y displays de mesa desde el estudio de impresión.

Sí. Cada plato puede indicar sus 14 alérgenos, sus distintivos (vegetariano, picante, halal, nuevo…), sus calorías y su tiempo de preparación. Marque un plato como «agotado» con un clic o defina un stock del día: deja de estar disponible automáticamente cuando se termina.

Sí, los códigos QR impresos con la versión anterior de QRG siguen funcionando y se contabilizan en sus estadísticas.

Sí, con el plan Business: su menú se abre en su propio dominio (por ejemplo menu.mirestaurante.com). Basta con añadir los dos registros DNS que le indicamos y hacer clic en «Verificar».

Con los planes Pro y Business, sus clientes piden desde la mesa, para llevar o a domicilio, y usted recibe los pedidos en tiempo real en su panel o por WhatsApp. El cliente sigue el estado de su pedido en directo en su teléfono.

Sí. Un botón del menú permite llamar a un camarero o pedir la cuenta: la solicitud llega al instante al plano de sala y a las pantallas de su equipo, con el número de mesa y un aviso sonoro.

Sí. Cree códigos promocionales (porcentaje o importe, pedido mínimo, fechas, número de usos), happy hours con precios especiales en determinadas franjas horarias y menús combinados (entrante + plato + bebida…).

Sí. Active la reserva en línea: un enlace desde su menú muestra las franjas disponibles según su horario. Se le notifica cada solicitud, usted asigna la mesa y sigue el servicio en una vista cronológica.

Escaneos y visitantes únicos, platos más vistos y más pedidos, horas punta, dispositivos, fuentes de sus códigos QR, facturación y valoración media de las opiniones. También recibe consejos personalizados para mejorar su menú y puede exportar sus datos en CSV.

Sí. La pantalla de caja táctil funciona en tableta o PC: toma de pedidos por mesa, envío a cocina, cobro con varios medios de pago (efectivo, tarjeta, pago móvil…), división de la cuenta, ticket de 80 mm y sesiones de caja con informe de cierre.

Los pedidos del menú QR y de la caja llegan a una pantalla de cocina a pantalla completa, repartidos por puesto (parrilla, pizza, barra…). Un temporizador señala los retrasos y cada plato pasa de «por preparar» a «listo» con un simple toque.

Sí, con el plan Business. Cree sus ingredientes y la ficha técnica de cada plato: el stock se descuenta automáticamente con cada venta, recibe alertas de stock bajo y conoce el coste de materia prima y el margen de cada plato. Incluye proveedores y órdenes de compra.

Sí. La página Recaudación reúne la facturación, el ticket medio, las ventas por medio de pago, por plato y por camarero, los descuentos, las propinas y los gastos del día. Cierre la jornada con un clic y consulte sus informes del periodo que elija.

Sí. Invite a sus camareros y cocineros por correo electrónico: acceden a los pedidos, los avisos y la caja, sin ver sus ajustes ni su suscripción. Con el plan Business gestione también los turnos, el fichaje con código PIN y las hojas de horas.

En línea con tarjeta bancaria para una activación inmediata, o con los medios de pago disponibles en su país (transferencia bancaria, pago local…): en ese caso, envíe su comprobante desde su panel y su plan se activa tras la validación.

Sí. El pago anual le ofrece el equivalente a dos meses gratis en comparación con el pago mensual. Compare ambas opciones en la página Precios.

Sí, en cualquier momento desde la página Suscripción, sin permanencia. Le avisamos 7 días y luego 1 día antes del vencimiento; si no renueva, su cuenta vuelve al plan Gratuito y su menú sigue en línea.

Sí. Cada pago validado genera una factura que puede consultar e imprimir en cualquier momento desde el historial de su suscripción.

Sí. Comparta su enlace de referido desde su panel: cuando un restaurante registrado gracias a usted paga su primera suscripción, ambos reciben días de suscripción gratis.

Sí. Las conexiones están cifradas (HTTPS), las contraseñas se almacenan con hash y cada restaurante solo accede a sus propios datos. Las estadísticas de sus visitantes están anonimizadas: sus direcciones IP nunca se almacenan en claro.

Sí. El menú es ultraligero, sus fotos están optimizadas para móvil y puede instalarse en la pantalla de inicio como una aplicación: una copia sigue disponible incluso sin conexión.

Sí. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su perfil, o escribirnos para ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos.