Questions fréquentes

Qarteo est une plateforme tout-en-un pour les restaurants, cafés et fast-foods : un menu digital accessible par QR code, la prise de commande en ligne, et une suite de gestion complète (caisse, écran cuisine, stock, recette du jour, personnel et réservations) qui partagent les mêmes données.

Ils scannent le QR code posé sur la table avec l'appareil photo de leur téléphone : le menu s'ouvre instantanément, sans application à installer.

Non. Créez votre compte, ajoutez vos catégories et vos plats, choisissez un thème et imprimez votre QR code : la plupart des restaurants sont en ligne en moins de 15 minutes. Une checklist vous guide pas à pas dans votre espace.

Oui. Le plan Gratuit est sans limite de durée et sans carte bancaire. Les plans Pro et Business disposent en plus d'un essai de 14 jours pour tester toutes leurs fonctionnalités avant de vous engager.

Oui. Avec le plan Business, vous gérez jusqu'à 5 établissements depuis un seul compte et passez de l'un à l'autre en un clic. Chaque restaurant a son propre menu, ses QR codes, ses statistiques et son équipe.

Oui. Prix, plats, photos, disponibilité : chaque modification est visible immédiatement, sans réimprimer vos QR codes.

Oui. Traduisez vos catégories et vos plats en arabe, français, anglais et d'autres langues, à la main ou par traduction automatique IA avec les plans Pro et Business. Le client choisit sa langue en un geste et l'arabe s'affiche de droite à gauche.

Oui. Importez un fichier CSV / Excel à partir de notre modèle, ou prenez simplement votre carte papier en photo : l'intelligence artificielle (plans Pro et Business) en extrait les catégories, plats, descriptions et prix. Vous vérifiez l'aperçu avant de valider.

Oui. Choisissez parmi plus de 20 thèmes : par spécialité (pizzeria, grill, sushi, oriental, coffee shop, pâtisserie…) ou à mise en page unique (livre, magazine, borne…). Réglez votre couleur principale, votre police, l'affichage en grille ou en liste et un mode sombre automatique. Ajoutez votre logo, une photo de couverture et un bandeau d'annonce.

Oui. Créez des QR codes par table (le numéro de table est transmis avec la commande) ou par campagne (flyer, vitrine, Instagram) pour mesurer chaque source. Personnalisez leurs couleurs et votre logo, puis imprimez affiches, stickers, flyers et chevalets depuis le studio d'impression.

Oui. Chaque plat peut indiquer ses 14 allergènes, ses badges (végétarien, épicé, halal, nouveau…), ses calories et son temps de préparation. Marquez un plat « épuisé » en un clic ou définissez un stock du jour : il disparaît automatiquement de la commande une fois écoulé.

Oui, les QR codes imprimés avec l'ancienne version de QRG continuent de fonctionner et sont comptabilisés dans vos statistiques.

Oui, avec le plan Business : votre menu s'ouvre sur votre domaine (par exemple menu.monrestaurant.com). Il suffit d'ajouter deux enregistrements DNS, que nous vous indiquons, puis de cliquer sur « Vérifier ».

Avec les plans Pro et Business, vos clients commandent depuis leur table, à emporter ou en livraison, et vous recevez les commandes en temps réel dans votre espace ou sur WhatsApp. Le client suit l'avancement de sa commande en direct sur son téléphone.

Oui. Un bouton du menu permet d'appeler un serveur ou de demander l'addition : la demande arrive instantanément sur le plan de salle et sur les écrans de votre équipe, avec le numéro de table et un signal sonore.

Oui. Créez des codes promo (pourcentage ou montant, minimum de commande, dates, nombre d'utilisations), des happy hours avec prix spéciaux sur certains créneaux, et des formules (menu entrée + plat + boisson…).

Oui. Activez la réservation en ligne : un lien depuis votre menu propose les créneaux disponibles selon vos horaires. Vous êtes notifié de chaque demande, vous attribuez la table et suivez le service sur une vue chronologique.

Scans et visiteurs uniques, plats les plus consultés et les plus commandés, heures de pointe, appareils, sources de vos QR codes, chiffre d'affaires et note moyenne des avis. Vous recevez aussi des conseils personnalisés pour améliorer votre menu, et pouvez exporter vos données en CSV.

Oui. L'écran de caisse tactile fonctionne sur tablette ou PC : prise de commande par table, envoi en cuisine, encaissement multi-paiements (espèces, carte, paiement mobile…), partage de l'addition, ticket 80 mm, et sessions de caisse avec rapport de clôture.

Les commandes du menu QR et de la caisse arrivent sur un écran cuisine plein écran, réparties par poste (grill, pizza, bar…). Un minuteur signale les retards et chaque plat passe de « à préparer » à « prêt » d'un simple toucher.

Oui, avec le plan Business. Créez vos ingrédients et la fiche technique de chaque plat : le stock est décrémenté automatiquement à chaque vente, vous recevez des alertes de stock bas et connaissez le coût matière et la marge de chaque plat. Fournisseurs et bons de commande sont inclus.

Oui. La page Recette réunit chiffre d'affaires, ticket moyen, ventes par moyen de paiement, par plat et par serveur, remises, pourboires et dépenses du jour. Clôturez la journée en un clic et consultez vos rapports sur la période de votre choix.

Oui. Invitez vos serveurs et cuisiniers par e-mail : ils accèdent aux commandes, aux appels et à la caisse, sans voir vos réglages ni votre abonnement. Avec le plan Business, gérez aussi le planning, la pointeuse par code PIN et les feuilles de temps.

En ligne par carte bancaire pour une activation immédiate, ou avec les moyens de paiement proposés dans votre pays (virement bancaire, paiement local…) : envoyez alors votre justificatif depuis votre espace et votre plan est activé après validation.

Oui. Le paiement annuel vous offre l'équivalent de deux mois gratuits par rapport au paiement mensuel. Comparez les deux formules sur la page Tarifs.

Oui, à tout moment depuis la page Abonnement, sans engagement. Vous êtes prévenu 7 jours puis 1 jour avant l'échéance ; sans renouvellement, votre compte repasse au plan Gratuit et votre menu reste en ligne.

Oui. Chaque paiement validé génère une facture que vous pouvez consulter et imprimer à tout moment depuis l'historique de votre abonnement.

Oui. Partagez votre lien de parrainage depuis votre espace : lorsqu'un restaurant inscrit grâce à vous paie son premier abonnement, vous recevez tous les deux des jours d'abonnement offerts.

Oui. Les connexions sont chiffrées (HTTPS), les mots de passe hachés, et chaque restaurant n'accède qu'à ses propres données. Les statistiques de vos visiteurs sont anonymisées : leurs adresses IP ne sont jamais stockées en clair.

Oui. Le menu est ultra-léger, ses photos sont optimisées pour le mobile, et il peut être installé sur l'écran d'accueil comme une application : une copie reste consultable même sans réseau.

Oui. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil, ou nous écrire pour exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données.