一般使用条款

本使用与销售通用条款（以下简称“本条款”）规范 Qarteo 的访问与使用。您一经创建账户、订阅服务或使用本服务，即表示您已阅读并无保留地接受本条款。

宗旨与适用范围

Qarteo 是由 Qarteo 运营的在线平台（软件即服务），可供餐厅、咖啡馆、酒店及其他餐饮场所创建、发布和管理可通过二维码访问的数字菜单，并提供相关管理工具。

本条款适用于所有用户：持有账户的专业人士（“餐厅经营者”）及其团队成员，以及就涉及其自身的条款而言，浏览平台上所发布菜单的人士（“顾客”）。

定义

平台：指 https://qarteo.com 网站、管理后台、公开菜单、已绑定的自定义域名以及所提供的全部功能。
餐厅经营者：指为一家或多家场所创建账户、并在其职业活动范围内行事的自然人或法人。
团队：指餐厅经营者邀请访问其空间的人员（服务员、厨房人员、店长等）。
顾客：指通过平台浏览菜单、下单、预订餐桌、呼叫服务员或发表评价的任何人士。
内容：指餐厅经营者发布的文字、价格、照片、标志、译文及其他信息。
套餐：指决定可用限额与功能的方案（免费或付费）。

服务说明

根据所选套餐，平台尤其可用于：

创建包含照片、规格、加料、过敏原和标签的多语言数字菜单，并以不同主题呈现；
生成、定制和打印二维码及宣传物料；
接收订单（堂食、外带、外送）、预订、呼叫服务员请求及评价；
使用管理工具：收银、厨房显示屏、库存、配方、员工、打印及统计；
使用人工智能功能（通过照片导入菜单、自动翻译）。

各套餐的功能与限额详见价格页面。我们持续改进平台：功能可能被新增、修改或移除，但您当前付费套餐的核心功能在其到期前不会被取消。

账户创建与安全

注册仅限以职业身份行事的成年人。您承诺提供准确的信息并及时更新。
您应对登录凭据的保密以及通过您账户进行的一切操作负责，包括您团队成员的操作。如发现未经授权的使用，请立即通过 web@qarteo.com 通知我们。
您自行分配团队成员的角色与访问权限，并可随时撤销。
同一餐厅经营者不得为规避套餐、免费试用或推荐计划的限制而创建多个账户。

套餐、免费试用与订阅

平台提供功能有限的免费套餐以及按月或按年计费的付费套餐。部分付费套餐可能附有免费试用期，其时长在注册时注明。试用结束后如未订阅，账户将自动转为免费套餐。

您可随时在“订阅”页面更换套餐。订阅到期而未续订时，账户将恢复为免费套餐：您的数据会被保留，但超出该套餐限额的项目（菜品、语言、二维码、额外餐厅等）在续订前可能被隐藏或停用。

订阅到期前，我们会通过电子邮件向您发送提醒。

价格、支付与开票

价格以适用货币显示在价格页面，如有税费将在支付时注明。价格可能调整；任何调整均自下一次续订起生效，绝不适用于已付费的期间。
根据您所在国家可接受的支付方式：CIB 卡或 Edahabia 卡（SATIM 安全平台）、银行转账、CCP、BaridiMob 或凭单据现金支付、国际银行卡或 PayPal（通过我们的经销商 Paddle），或加密货币（通过 NOWPayments）。
银行卡支付由支付服务提供商直接处理：Qarteo 绝不会接收或保存您的完整卡号。
人工支付（转账、CCP、BaridiMob、现金）在我们的团队核实凭证后开通，通常在 24 至 48 个工作小时内完成。
每笔确认的付款均可在您的空间中获取相应发票。
通过 Paddle 付款时，Paddle 作为官方经销商（“Merchant of Record”）行事：此时该交易适用 Paddle 自身的条款。

撤回与退款

本服务属于在订阅开通后即时提供的数字内容。您申请开通即表示同意服务立即开始履行，并在适用法律允许的范围内放弃您的撤回权。

您可以在付款后 14 天内申请全额退还首次订阅付费方案或年付续订的费用。重复扣款、账单错误以及因我方原因导致的服务中断始终予以退款。具体条件和流程详见我们的退款政策。免费试用让您在做出任何承诺前先试用平台。

餐厅经营者发布的内容

您仍是您内容的所有者，并对其准确性与合法性独自承担责任，尤其包括：

所显示的价格、菜品供应情况以及有关产品过敏原、成分和产地的信息；
遵守适用于您经营活动的法规（价格标示、卫生、酒类销售、强制性标注等）；
您所发布的照片、标志、商标和文字的相关权利。

您仅在账户存续期间、且仅为提供服务之目的，授予我们一项免费、非独占的许可，用于托管、复制、技术性调整（调整尺寸、翻译、生成分享图片）和传播该内容。禁止发布违法、误导性、诽谤性、煽动仇恨、色情或侵犯第三方权利的内容。对于向我们举报的明显违法内容，我们可予以删除。

顾客的订单、预订与评价

当顾客下单、预订餐桌或呼叫服务员时，合同直接在顾客与餐厅经营者之间成立。Qarteo 是技术中介：我们既非卖方，也非制作方或配送方，订单款项向该场所支付。

餐厅经营者独自负责订单的接受、制作、配送和定价，以及预订的管理。
通过 WhatsApp 发送的订单将依照 WhatsApp 的条款，从顾客的应用发送至餐厅经营者的应用。
评价应反映真实体验。餐厅经营者可选择公开或隐藏收到的评价，并承诺不发布虚假评价。
通过菜单收集的顾客数据（姓名、电话、配送地址、预订电子邮件等）系代表餐厅经营者进行处理，餐厅经营者只能为处理相关请求而依法使用这些数据。

人工智能

人工智能功能（识别菜单照片、自动翻译）提供由专业服务商自动生成的建议。这些结果可能存在错误：您必须在发布前进行核对，尤其是价格和过敏原。其使用受您套餐所对应的每月配额限制。仅必要的内容（菜单照片、待翻译文本）会被传送给服务商。

自定义域名

符合条件的套餐允许绑定您持有的域名。您仍负责该域名的注册、续费及 DNS 配置。对于配置已失效或不再属于您的域名，我们可将其停用。

可接受的使用

尤其禁止以下行为：

试图未经授权访问平台或其他用户的账户、数据或系统；
规避技术或资费限制，或未经书面同意转售、再许可本服务；
大规模提取数据（机器人、爬虫）或干扰服务（过载、恶意代码）；
利用平台发送未经请求的信息或从事违法活动。

可用性与支持

我们尽一切努力确保平台全天候（每周 7 天、每天 24 小时）可访问，并定期进行备份。但服务可能因维护、更新或我们无法控制的事件（托管商、网络、不可抗力）而中断。计划内维护将尽可能安排在访问低峰时段进行。已打开过公开菜单的手机仍可离线浏览该菜单。支持服务通过电子邮件及联系页面提供。

知识产权

平台及其代码、主题、设计、文字、标志和 Qarteo 商标均受法律保护，并始终归我们独家所有。订阅授予您在账户存续期间个人的、非独占且不可转让的使用权。为您的场所生成的二维码及印刷物料可自由用于您的经营活动。

责任

我们承担的是尽力义务。对于餐厅经营者发布的内容、餐厅经营者与顾客之间的关系，以及间接损失（因使用不当造成的营业额、客户或数据损失），我们概不负责。如需由我们承担责任，在适用法律规定的范围内，该责任以引发损害事件前 12 个月内实际支付的金额为限。

暂停与终止

您可随时停止使用本服务，并在“账户”页面删除您的账户。请记得事先导出所需数据（菜单、统计）。
如发生严重违反本条款、拖欠款项、欺诈或危害平台安全的情形，我们可暂停或关闭账户，紧急情况外将事先发出警告。
账户关闭后，相关菜单和二维码将下线。

个人数据

对您及顾客个人数据的处理详见我们的隐私政策，该政策构成本条款不可分割的组成部分。

本条款的修改

我们可修订本条款，尤其是为适应新功能或法律变化。重大修改将至少在生效前 15 天通过电子邮件或在您的管理后台中通知您。在该日期之后继续使用本服务，即视为接受新条款。

适用法律与争议解决

本条款受阿尔及利亚法律管辖。如发生争议，请您首先与我们联系，以寻求友好解决方案。如在 30 天内未能达成一致，在不违反适用强制性规定的前提下，争议将提交至运营方所在地有管辖权的法院。

联系方式

如对本条款有任何疑问，请联系：web@qarteo.com，或通过我们的联系表单。