Faire payer vos clients en ligne (Moyasar, Stripe)

Vos clients peuvent payer leur commande directement depuis le menu, par carte ou par portefeuille mobile. L'argent arrive sur votre propre compte marchand : Qarteo ne le touche jamais. Il faut avoir activé les commandes en ligne (voir Activer et recevoir les commandes en ligne).

Quel fournisseur pour votre pays ?

• Moyasar : Arabie saoudite, en SAR. mada, Visa, Mastercard, Apple Pay et STC Pay.
• Stripe : 44 pays (Europe, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Émirats, Australie, Japon, Singapour…), dans la devise du pays ou en USD, EUR ou GBP. Cartes, Apple Pay, Google Pay et les moyens activés dans votre tableau de bord Stripe.

Le fournisseur proposé dépend du pays et de la devise de votre restaurant (fiche du restaurant). Si aucun n'est encore disponible chez vous, vos clients continuent de payer sur place.

Connecter votre compte

1. Créez votre compte marchand chez le fournisseur (Moyasar ou Stripe) si vous n'en avez pas.
2. Copiez votre clé secrète : chez Moyasar dans Settings > API Keys (elle commence par sk_live_) ; chez Stripe, créez une clé restreinte dans Developers > API keys avec l'accès « Checkout Sessions » en écriture (elle commence par rk_live_).
3. Dans Qarteo, ouvrez Commandes, onglet Paiement & TVA, carte Paiement en ligne des commandes.
4. Collez la clé dans Clé secrète, cochez Proposer le paiement en ligne et enregistrez. Qarteo vérifie la clé auprès du fournisseur avant de l'enregistrer ; elle est conservée chiffrée et n'est plus jamais affichée.
5. Conseillé : copiez l'adresse de notification affichée et ajoutez-la dans les webhooks de votre espace marchand (chez Stripe, avec l'événement checkout.session.completed). La commande passe alors « payée » même si le client ferme la page avant de revenir.

Pour essayer sans vrai paiement, utilisez d'abord une clé de test (sk_test_… ou rk_test_…) : le badge indique Mode test. Remplacez-la par la clé réelle quand tout fonctionne.

Ce que voit le client

À l'étape « Vos coordonnées », le client choisit entre Payer maintenant en ligne et Payer au restaurant. En ligne, le bouton devient Commander et payer : la commande est envoyée, puis le client paie sur la page sécurisée du fournisseur. À son retour, son suivi de commande affiche Commande payée. S'il n'a pas terminé le paiement, un bouton Payer en ligne reste disponible dans le suivi.

Côté restaurant

• La commande arrive comme d'habitude dans Service en cours, avec le badge Payée une fois le paiement confirmé.
• Le paiement apparaît dans la commande et dans la recette du jour comme « Paiement en ligne ».
• Le statut d'un paiement est toujours vérifié directement auprès du fournisseur : un montant différent de celui de la commande n'est jamais crédité.

Rembourser un client

Le remboursement d'un paiement en ligne se fait depuis votre espace marchand (Moyasar ou Stripe). Enregistrez-le aussi dans la caisse : si la TVA est activée, un avoir est créé automatiquement (voir TVA, reçus et avoirs).