Far pagare i clienti online (Moyasar, Stripe)

I tuoi clienti possono pagare l'ordine direttamente dal menu, con carta o portafoglio digitale. Il denaro arriva sul tuo conto esercente: Qarteo non lo tocca mai. Prima devono essere attivati gli ordini online (vedi Attivare e ricevere gli ordini online).

Quale fornitore per il tuo paese?

• Moyasar: Arabia Saudita, in SAR. mada, Visa, Mastercard, Apple Pay e STC Pay.
• Stripe: 44 paesi (Europa, Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Emirati, Australia, Giappone, Singapore…), nella valuta del paese o in USD, EUR o GBP. Carte, Apple Pay, Google Pay e i metodi attivati nella tua dashboard Stripe.

Il fornitore proposto dipende dal paese e dalla valuta del tuo ristorante (scheda del ristorante). Se per te non ce n'è ancora nessuno, i tuoi clienti continuano a pagare sul posto.

Collegare il tuo conto

1. Apri un conto esercente presso il fornitore (Moyasar o Stripe) se non ne hai già uno.
2. Copia la tua chiave segreta: su Moyasar in Settings > API Keys (inizia con sk_live_); su Stripe crea una chiave con restrizioni in Developers > API keys con accesso in scrittura a «Checkout Sessions» (inizia con rk_live_).
3. In Qarteo, apri Ordini, scheda Pagamento e IVA, riquadro Pagamento online degli ordini.
4. Incolla la chiave in Chiave segreta, spunta Offrire il pagamento online e salva. Qarteo verifica la chiave presso il fornitore prima di salvarla; viene conservata cifrata e non viene mai più mostrata.
5. Consigliato: copia l'URL di notifica indicato e aggiungilo ai webhook della tua area esercente (su Stripe, con l'evento checkout.session.completed). Così l'ordine diventa «pagato» anche se il cliente chiude la pagina prima di tornare.

Per provare senza un pagamento reale, inizia con una chiave di test (sk_test_… o rk_test_…): il badge indica Modalità test. Sostituiscila con la chiave reale quando tutto funziona.

Cosa vede il cliente

Al passaggio «I tuoi dati», il cliente sceglie tra Paga ora online e Paga al ristorante. Online, il pulsante diventa Ordina e paga: l'ordine viene inviato, poi il cliente paga sulla pagina sicura del fornitore. Al ritorno, il monitoraggio dell'ordine mostra Ordine pagato. Se non ha completato il pagamento, nel monitoraggio resta disponibile un pulsante Paga online.

Dal lato del ristorante

• L'ordine arriva come sempre in Servizio in corso, con il badge Pagato una volta confermato il pagamento.
• Il pagamento compare nell'ordine e negli incassi del giorno come «Pagamento online».
• Lo stato di un pagamento viene sempre verificato direttamente presso il fornitore: un importo diverso da quello dell'ordine non viene mai accreditato.

Rimborsare un cliente

Un pagamento online si rimborsa dalla tua area esercente (Moyasar o Stripe). Registra il rimborso anche in cassa: se l'IVA è attiva, viene emessa automaticamente una nota di credito (vedi IVA, ricevute e note di credito).