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Gestion des livreurs pour restaurant

Vos propres livreurs, suivis en direct, sans plateforme

Quand une commande en livraison arrive, vous choisissez le livreur en l’acceptant. Il reçoit la course sur son téléphone avec l’itinéraire jusqu’au client, et votre client voit son livreur arriver sur une carte. Vous gardez 100 % de vos ventes.

Essayer gratuitement 14 jours Voir un menu de démo
  • Livreur choisi à l’acceptation
  • Itinéraire et GPS en direct
  • Le client suit son livreur

Pourquoi changer

Livrer soi-même, c’est souvent le chaos

« Il est où mon livreur ? »

Les clients appellent pour savoir où en est leur commande, en plein service, et personne ne sait vraiment répondre.

Des courses notées sur un coin de papier

Qui part avec quelle commande, à quelle adresse, avec combien à encaisser : tout repose sur la mémoire.

Une caisse difficile à réconcilier

En fin de service, retrouver l’argent rapporté par chaque livreur et ce qu’on lui doit prend un temps fou.

Fonctionnalités

Tout ce qu’il faut pour une livraison maîtrisée

Un module intégré à vos commandes en ligne : aucun outil de plus à installer.

Livreur choisi à l’acceptation

En acceptant une commande en livraison, vous choisissez le livreur : ceux en service d’abord, avec leur nombre de courses en cours. Le moins occupé est suggéré.

Application livreur

Chaque livreur a son compte : ses courses de tous ses restaurants, l’appel du client, le montant à encaisser, « récupérée » puis « livrée ».

Itinéraire jusqu’au client

Une carte avec le trajet routier, la distance et la durée, et l’ouverture directe dans Google Maps ou Waze.

Suivi GPS en direct

Vous voyez vos livreurs sur une carte. Votre client aussi : il suit son livreur et l’heure d’arrivée estimée depuis son suivi de commande.

Commissions et règlements

Montant fixe, pourcentage ou frais de livraison : la commission est calculée à chaque course, et la caisse de chaque livreur se règle en un clic.

Statistiques de livraison

Délai moyen, taux de livraisons à l’heure, heures de pointe et classement de vos livreurs, avec export CSV.

Comment ça marche

Démarrer en trois étapes

  1. 1

    Ajoutez vos livreurs

    Nom, téléphone, véhicule et rémunération, puis un compte pour l’application en un clic.

  2. 2

    Acceptez et attribuez

    Chaque commande en livraison est confiée au bon livreur au moment où vous l’acceptez.

  3. 3

    Suivez et encaissez

    Livraisons en direct sur la carte, client prévenu, et règlement de la caisse au retour du livreur.

Essayer gratuitement 14 jours

Le guide

Organiser la livraison de son restaurant avec ses propres livreurs

Pourquoi livrer avec sa propre équipe

Les plateformes de livraison apportent des clients, mais prélèvent une part importante de chaque commande. Avec vos propres livreurs, vous gardez la marge, vous maîtrisez la qualité du service et la relation avec le client reste la vôtre.

Le défi est l’organisation : savoir qui livre quoi, éviter les oublis et rassurer le client. C’est exactement ce que règle un outil de gestion des livreurs relié à vos commandes.

Le suivi en direct rassure vos clients

Un client qui voit son livreur avancer sur une carte n’appelle plus le restaurant pour demander où en est sa commande. Il sait quand descendre, prépare son paiement, et garde une bonne image de votre maison.

  • La position du livreur n’est partagée que pendant la livraison
  • Le client voit le prénom du livreur et peut l’appeler
  • Une estimation de l’heure d’arrivée s’affiche en temps réel
  • Vous pouvez désactiver ce suivi à tout moment

Une caisse juste en fin de service

Chaque livraison terminée enregistre l’argent encaissé par le livreur et sa commission. Au retour, vous encaissez son solde en un clic et imprimez un reçu signé : fini les comptes approximatifs.

Questions fréquentes

Les livreurs doivent-ils installer une application ?

Non. L’application livreur s’ouvre dans le navigateur du téléphone, avec un compte (email et mot de passe) ou un simple lien personnel. Rien à télécharger.

Comment le client voit-il son livreur ?

Dans le suivi de commande ouvert après sa commande : dès que la commande part, une carte affiche la position du livreur, son prénom, un bouton d’appel et l’heure d’arrivée estimée.

Un livreur peut-il travailler pour plusieurs restaurants ?

Oui. Avec un seul compte, il voit les courses de chaque restaurant qui l’a ajouté, et chaque restaurant gère sa propre caisse et ses propres statistiques.

La position du livreur est-elle suivie en permanence ?

Non. Elle n’est partagée que pendant qu’il a une livraison en cours et que l’application est ouverte. Seule la dernière position est conservée.

Dans quelle offre la gestion des livreurs est-elle incluse ?

L’option Livreurs est incluse dans les offres Complet et Business, avec un essai gratuit de 14 jours.

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