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Pedido en mesa con código QR: manual de uso para restauradores
Cómo funciona el pedido en mesa con código QR, cómo organizar la sala y la cocina, y los errores que evitar para que el lanzamiento salga bien.
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Gestion des livreurs pour restaurant
Vos propres livreurs, suivis en direct, sans plateforme
Quand une commande en livraison arrive, vous choisissez le livreur en l’acceptant. Il reçoit la course sur son téléphone avec l’itinéraire jusqu’au client, et votre client voit son livreur arriver sur une carte. Vous gardez 100 % de vos ventes.
- Livreur choisi à l’acceptation
- Itinéraire et GPS en direct
- Le client suit son livreur
Por qué cambiar
Livrer soi-même, c’est souvent le chaos
« Il est où mon livreur ? »
Les clients appellent pour savoir où en est leur commande, en plein service, et personne ne sait vraiment répondre.
Des courses notées sur un coin de papier
Qui part avec quelle commande, à quelle adresse, avec combien à encaisser : tout repose sur la mémoire.
Une caisse difficile à réconcilier
En fin de service, retrouver l’argent rapporté par chaque livreur et ce qu’on lui doit prend un temps fou.
Funcionalidades
Tout ce qu’il faut pour une livraison maîtrisée
Un module intégré à vos commandes en ligne : aucun outil de plus à installer.
Livreur choisi à l’acceptation
En acceptant une commande en livraison, vous choisissez le livreur : ceux en service d’abord, avec leur nombre de courses en cours. Le moins occupé est suggéré.
Application livreur
Chaque livreur a son compte : ses courses de tous ses restaurants, l’appel du client, le montant à encaisser, « récupérée » puis « livrée ».
Itinéraire jusqu’au client
Une carte avec le trajet routier, la distance et la durée, et l’ouverture directe dans Google Maps ou Waze.
Suivi GPS en direct
Vous voyez vos livreurs sur une carte. Votre client aussi : il suit son livreur et l’heure d’arrivée estimée depuis son suivi de commande.
Commissions et règlements
Montant fixe, pourcentage ou frais de livraison : la commission est calculée à chaque course, et la caisse de chaque livreur se règle en un clic.
Statistiques de livraison
Délai moyen, taux de livraisons à l’heure, heures de pointe et classement de vos livreurs, avec export CSV.
Cómo funciona
Démarrer en trois étapes
-
1
Ajoutez vos livreurs
Nom, téléphone, véhicule et rémunération, puis un compte pour l’application en un clic.
-
2
Acceptez et attribuez
Chaque commande en livraison est confiée au bon livreur au moment où vous l’acceptez.
-
3
Suivez et encaissez
Livraisons en direct sur la carte, client prévenu, et règlement de la caisse au retour du livreur.
La guía
Organiser la livraison de son restaurant avec ses propres livreurs
Pourquoi livrer avec sa propre équipe
Les plateformes de livraison apportent des clients, mais prélèvent une part importante de chaque commande. Avec vos propres livreurs, vous gardez la marge, vous maîtrisez la qualité du service et la relation avec le client reste la vôtre.
Le défi est l’organisation : savoir qui livre quoi, éviter les oublis et rassurer le client. C’est exactement ce que règle un outil de gestion des livreurs relié à vos commandes.
Le suivi en direct rassure vos clients
Un client qui voit son livreur avancer sur une carte n’appelle plus le restaurant pour demander où en est sa commande. Il sait quand descendre, prépare son paiement, et garde une bonne image de votre maison.
- La position du livreur n’est partagée que pendant la livraison
- Le client voit le prénom du livreur et peut l’appeler
- Une estimation de l’heure d’arrivée s’affiche en temps réel
- Vous pouvez désactiver ce suivi à tout moment
Une caisse juste en fin de service
Chaque livraison terminée enregistre l’argent encaissé par le livreur et sa commission. Au retour, vous encaissez son solde en un clic et imprimez un reçu signé : fini les comptes approximatifs.
Preguntas frecuentes
Les livreurs doivent-ils installer une application ?
Non. L’application livreur s’ouvre dans le navigateur du téléphone, avec un compte (email et mot de passe) ou un simple lien personnel. Rien à télécharger.
Comment le client voit-il son livreur ?
Dans le suivi de commande ouvert après sa commande : dès que la commande part, une carte affiche la position du livreur, son prénom, un bouton d’appel et l’heure d’arrivée estimée.
Un livreur peut-il travailler pour plusieurs restaurants ?
Oui. Avec un seul compte, il voit les courses de chaque restaurant qui l’a ajouté, et chaque restaurant gère sa propre caisse et ses propres statistiques.
La position du livreur est-elle suivie en permanence ?
Non. Elle n’est partagée que pendant qu’il a une livraison en cours et que l’application est ouverte. Seule la dernière position est conservée.
Dans quelle offre la gestion des livreurs est-elle incluse ?
L’option Livreurs est incluse dans les offres Complet et Business, avec un essai gratuit de 14 jours.
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