Gäste online bezahlen lassen (Moyasar, Stripe)

Ihre Gäste können ihre Bestellung direkt im Menü bezahlen, per Karte oder mobiler Wallet. Das Geld geht auf Ihr eigenes Händlerkonto: Qarteo berührt es nie. Zuerst müssen die Online-Bestellungen aktiviert sein (siehe Online-Bestellungen aktivieren und empfangen).

Welcher Anbieter für Ihr Land?

• Moyasar: Saudi-Arabien, in SAR. mada, Visa, Mastercard, Apple Pay und STC Pay.
• Stripe: 44 Länder (Europa, Großbritannien, Schweiz, USA, Kanada, Emirate, Australien, Japan, Singapur…), in der Landeswährung oder in USD, EUR oder GBP. Karten, Apple Pay, Google Pay und die in Ihrem Stripe-Dashboard aktivierten Zahlungsarten.

Welcher Anbieter angeboten wird, hängt vom Land und von der Währung Ihres Restaurants ab (Restaurantdaten). Gibt es für Sie noch keinen, bezahlen Ihre Gäste weiterhin vor Ort.

Ihr Konto verbinden

1. Eröffnen Sie beim Anbieter (Moyasar oder Stripe) ein Händlerkonto, falls Sie noch keines haben.
2. Kopieren Sie Ihren geheimen Schlüssel: bei Moyasar unter Settings > API Keys (er beginnt mit sk_live_); bei Stripe erstellen Sie unter Developers > API keys einen eingeschränkten Schlüssel mit Schreibzugriff auf „Checkout Sessions“ (er beginnt mit rk_live_).
3. Öffnen Sie in Qarteo Bestellungen, Reiter Zahlung & MwSt., Karte Online-Zahlung der Bestellungen.
4. Fügen Sie den Schlüssel unter Geheimer Schlüssel ein, aktivieren Sie Online-Zahlung anbieten und speichern Sie. Qarteo prüft den Schlüssel beim Anbieter, bevor er gespeichert wird; er wird verschlüsselt aufbewahrt und nie wieder angezeigt.
5. Empfohlen: Kopieren Sie die angezeigte Benachrichtigungs-URL und tragen Sie sie in den Webhooks Ihres Händler-Dashboards ein (bei Stripe mit dem Ereignis checkout.session.completed). Dann wird die Bestellung auch „bezahlt“, wenn der Gast die Seite vor der Rückkehr schließt.

Zum Ausprobieren ohne echte Zahlung beginnen Sie mit einem Testschlüssel (sk_test_… oder rk_test_…): Das Abzeichen zeigt Testmodus. Ersetzen Sie ihn durch den echten Schlüssel, sobald alles funktioniert.

Was der Gast sieht

Im Schritt „Ihre Kontaktdaten“ wählt der Gast zwischen Jetzt online bezahlen und Im Restaurant bezahlen. Online wird der Button zu Bestellen und bezahlen: Die Bestellung wird gesendet, dann bezahlt der Gast auf der sicheren Seite des Anbieters. Zurück im Menü zeigt die Bestellverfolgung Bestellung bezahlt. Hat er die Zahlung nicht abgeschlossen, bleibt in der Verfolgung ein Button Online bezahlen verfügbar.

Im Restaurant

• Die Bestellung kommt wie gewohnt in Laufender Service an, mit dem Abzeichen Bezahlt, sobald die Zahlung bestätigt ist.
• Die Zahlung erscheint in der Bestellung und in den Tageseinnahmen als „Online-Zahlung“.
• Der Status einer Zahlung wird immer direkt beim Anbieter geprüft: Ein anderer Betrag als der der Bestellung wird nie gutgeschrieben.

Einem Gast Geld erstatten

Eine Online-Zahlung erstatten Sie in Ihrem Händler-Dashboard (Moyasar oder Stripe). Erfassen Sie die Erstattung auch an der Kasse: Ist die MwSt. aktiviert, wird automatisch eine Gutschrift erstellt (siehe MwSt., Belege und Gutschriften).